G/L Troubleshooting Flowchart

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G/L Troubleshooting Flowchart

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                        GENERAL LEDGER TROUBLESHOOTING

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                                     │

                                     ▼

                         SOMETHING LOOKS WRONG

                                     │

       ┌─────────────────────────────┼──────────────────────────────┐

       │                             │                              │

       ▼                             ▼                              ▼

  OUT OF BALANCE?            REPORTS LOOK WRONG?           POSTING PROBLEM?

       │                             │                              │

       ▼                             ▼                              ▼

 

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                          LEDGER OUT OF BALANCE

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       │

       ▼

 Run LEDGER ANALYSIS

       │

       ▼

 Dates or months displayed?

       │

       ▼

 Open LEDGER POSTING

 using displayed date

       │

       ▼

 Review transactions for:

 • Missing debit

 • Missing credit

 • Invalid account number

 • One-sided posting

       │

       ▼

 Correct transaction

 or add matching entry

       │

       ▼

 Re-run LEDGER ANALYSIS

       │

       ▼

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                          LEDGER BALANCED

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                          REPORTS LOOK INCORRECT

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       │

       ▼

 What type of problem?

       │

┌──────┼───────────────┬───────────────────────┐

│      │               │                       │

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P/L     BALANCE         MISSING                 BAD

WRONG?  SHEET WRONG?    TOTALS?                 PERCENTAGES?

│      │               │                       │

▼      ▼               ▼                       ▼

 

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                         VERIFY ACCOUNT POSTING

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       │

       ▼

 Review:

 • Default G/L accounts

 • Manual postings

 • Vendor debit accounts

 • Account categories

       │

       ▼

 Run:

 • Trial Balance

 • Transactions Listing

       │

       ▼

 Locate incorrect postings

       │

       ▼

 Correct entries

       │

       ▼

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                          REPORTS CORRECTED

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                           MANUAL POSTING ERROR

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       │

       ▼

 PROCESS button won't work?

       │

       ▼

 Transaction out of balance

       │

       ▼

 Verify:

       │

       ▼

       TOTAL DEBITS = TOTAL CREDITS

       │

       ▼

 Add missing entry

 or correct amounts

       │

       ▼

 PROCESS again

       │

       ▼

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                          POSTING COMPLETED

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                        TRANSACTIONS NOT APPEARING

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       │

       ▼

 Run G/L TRANSACTIONS LISTING

 using wide date range:

 01/01/1980 – 12/31/2099

       │

       ▼

 Look for:

 • Invalid accounts

 • Deleted accounts

 • Old uncleared items

 • Incorrect dates

       │

       ▼

 Correct using:

 LEDGER POSTING

       │

       ▼

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                        TRANSACTIONS RESTORED

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                         CLOSING WILL NOT RUN

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       │

       ▼

 Run LEDGER ANALYSIS

       │

       ▼

 Errors found?

       │

  ┌────┴────┐

  │         │

  ▼         ▼

YES         NO

  │         │

  ▼         ▼

Correct      Re-run closing

errors       immediately

  │

  ▼

Re-run Analysis

  │

  ▼

Run Closing

       │

       ▼

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                          CLOSING COMPLETED

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                      BEGINNING BALANCES WRONG

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       │

       ▼

 Compare:

 • Trial Balance

 • Prior Balance Sheet

 • Previous Ending Balances

       │

       ▼

 Was Beginning Balance edited?

       │

  ┌────┴────┐

  │         │

  ▼         ▼

YES         NO

  │         │

  ▼         ▼

Correct      Continue analysis

balance

  │

  ▼

Run Ledger Analysis

       │

       ▼

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                        BALANCES VERIFIED

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                        AUTOMATIC POSTING FAILURE

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       │

       ▼

 Review G/L DEFAULTS

       │

       ▼

 Verify:

 • All accounts exist

 • Accounts are active

 • Default numbers are correct

       │

       ▼

 Reprocess transaction

       │

       ▼

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                        POSTING RESTORED

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                         YEAR-END CONCERNS

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       │

       ▼

 Before Year-End:

 • Post all transactions

 • Close all months

 • Print reports

 • Run Ledger Analysis

       │

       ▼

 Run YEAR-END CLOSE

       │

       ▼

 Run LEDGER ANALYSIS again

       │

       ▼

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                       YEAR-END COMPLETE

──────────────────────────────────────────────────────────────────────────────Enter topic text here.